Questions fréquemment posées
Happy Sitting est le service babysitting offert par la Ligue des familles à ses membres en Belgique. Ce service est géré par une équipe professionnelle qui recrute, sélectionne, forme et supervise les babysitters. En pratique, HappySitting repose sur une application qui permet la mise en contact facile des parents et des babysitters.
La Ligue des familles, via son service HappySitting , veille à maximiser la confiance et la qualité de son service, en rencontrant, en formant et en encadrant chaque babysitter.
Chaque prestation est assurée sans frais supplémentaire.
En s’inscrivant sur HappySitting, le Parent et le babysitter s’engagent à respecter le règlement du service.
L’équipe HappySitting est à votre écoute au 02/507 72 11 de 9h30 à 17h (hors WE, jours fériés et périodes de fermetures) ou via happysitting@liguedesfamilles.be.
Tout parent membre de la Ligue des familles a accès à HappySitting. Il suffit de télécharger l’application et de s’identifier en utilisant l’adresse mail ou le numéro de téléphone liés à votre compte de la Ligue des familles.
Vous n’êtes pas membre ? Rendez-vous sur le site de la Ligue des familles.
Pour obtenir des détails relatifs à l’inscription en tant que babysitter, rendez-vous dans la section « Babysitter » des FAQ.
L’inscription implique l’acceptation des conditions générales d’utilisation de l’application et le règlement du Service babysitting
Le téléchargement de l’application HappySitting est gratuit.
Pour les babysitters : l’accès au service est gratuit !
Pour les Parents : l’utilisation de HappySitting nécessite de souscrire un abonnement auprès de la Ligue des familles. Cet abonnement (5,50€ /mois) donne accès à volonté à HappySitting ainsi qu’aux magazines, avantages et services proposés par la Ligue des familles. Pour plus d'infos sur l’abonnement, c'est par ici.
Le tarif des babysitters est de 8€/h. Le paiement se fait directement au babysitter, en cash ou via Payconiq sans frais ni commission.
HappySitting est un service de mise en relation de parents qui cherchent une personne de confiance pour garder leurs enfants avec des babysitters sélectionnés et formés qui se proposent.
En tant qu’intermédiaire, HappySitting n’intervient pas directement dans la relation entre le parent et le babysitter.
HappySiting invite néanmoins les utilisateurs à se conformer aux obligations fiscales et sociales.
En Belgique, depuis le 1/10/2014, certaines prestations d'ordre intellectuel comme le babysitting seront considérées comme du personnel de maison à ne pas soumettre à l'ONSS, pour autant que les 3 conditions reprises ci-dessus soient respectées:
HappySitting est téléchargeable sur l’AppStore et le PlayStore belges. Vous pouvez vérifier et changer la nationalité de votre Store dans vos paramètres de compte iTunes/Google.
A ce jour, l’application est uniquement disponible via ces canaux.
Le service est accessible à Bruxelles et en Wallonie.
Le site internet et l’application sont disponibles uniquement en français.
Dans votre profil, allez sur « Mes informations » et cliquez sur « déconnexion ».
Oui.
Pour vous identifier, utilisez le numéro de téléphone ou l’adresse mail liés à votre compte membre de la Ligue des familles.
Non, la localisation est basée sur votre adresse telle qu’enregistrée dans notre base de données.
Si vous souhaitez modifier ces informations, contactez-nous. Il n’est pas encore possible de modifier ces informations dans l’application.
Discrètes et peu nombreuses, elles facilitent l’organisation de votre babysitting :
Nous vous encourageons vivement à les autoriser !
Vérifiez que vous avez bien autorisé les notifications de HappySitting sur votre téléphone :
Offerte gratuitement par la Ligue des familles, l’assurance HappySitting couvre :
L’assurance HappySitting couvre :
L’assurance HappySitting ne couvre pas :
L’assurance HappySitting couvre :
L’assurance HappySitting ne couvre pas :
Le contrat d’assurance babysitting ne prévoit pas de franchise, contrairement aux contrats d’assurance familiale.
Non, chaque prestation enregistrée via HappySitting est automatiquement assurée.
Rien. L’assurance est offerte par la Ligue des familles.
Lorsqu’un même risque est couvert par les compagnies d’assurance du Parent ou du babysitter (mutuelle, assurance incendie, assurance responsabilité civile familiale…), les assurances de la Ligue des familles produisent leurs effets après épuisement des garanties prévues par celles-ci.
En cas d’accident ou de dégât, la·le babysitter ou le Parent doit prévenir le plus rapidement possible le Service babysitting et lui fournir les informations relatives à l’accident.
Le service babysitting prend en charge de la déclaration auprès de la compagnie d’assurance.
Pour le suivi du dossier, nous recommandons de conserver tous les documents qui se rapportent à l’accident : devis, certificats médicaux, prescriptions médicales… Ceux-ci peuvent être demandés par l’assureur pour compléter le dossier.
Tous nos babysitters étant sélectionnés et formés, nous les considérons comme également fiables. Nous ne misons donc pas sur un système d’évaluation stressant et concurrentiel.
Toutefois, la sécurité est au centre de la garde d’enfant. HappySitting intègre donc un système de notes et avis visibles uniquement par les collaborateurs du service HappySitting. Il leur permet de superviser chaque babysitter et d’agir en cas de souci.
À la fin de chaque babysitting organisé via HappySitting, le Parent et le babysitter peuvent mutuellement laisser un commentaire.
Le Parent est quant à lui invité à noter la prestation (note comprise entre une et cinq étoiles). Cette note sera uniquement visible par le service HappySitting. Ni le babysitter ni les autres parents ne peuvent voir cette note.
En cas de note égale ou inférieure à 3, une alerte sera envoyée au service HappySitting.
Pour des babysittings de confiance, le Service porte sa vigilance sur les critères de qualité suivants :
Afin de permettre au babysitter d’avoir un retour sur sa prestation mais aussi pour permettre aux autres parents de choisir un·.e babysitter en fonction de critères « plus légers », nous vous invitons à attribuer un ou plusieurs badges à la/·au babysitter.
Une équipe professionnelle est à votre écoute pour vous aider et pour intervenir en cas de problème. Parent et babysitter sont invités à transmettre des feedbacks des prestations et à communiquer toute difficulté rencontrée.
HappySitting est un service proposé par la Ligue des familles. Pour l’utiliser, vous devez vous inscrire auprès de la Ligue des familles via ce formulaire et souscrire à un abonnement.
Cet abonnement donne accès à volonté à HappySitting, ainsi qu’aux magazines, avantages et services proposés par la Ligue des familles. Pour plus d'infos sur l’abonnement, c'est par ici.
Les babysitters de la Ligue des familles ont tous 16 ans minimum. Il n’y a pas d’âge maximum.
Les babysitters pour la garde des enfants en situation de handicap sont âgés de 18 ans minimum.
Tous les babysitters sont préalablement rencontrés et sélectionnés par le Service. HappySitting est attentif à la qualité des motivations, aux aptitudes relationnelles, aux compétences lors de mises en situation et à la connaissance du fonctionnement du Service.
Le Service babysitting définit pour chaque babysitter ses accréditations de garde en termes de nombre et d’âges des enfants, en fonction de son expérience et sa formation.
Pour garantir des super babysitters, tous les candidats participent à une formation préalable à leur activation dans le service. Cette formation obligatoire d’une journée est gratuite et proposée plusieurs fois par an.
Les babysitters de la Ligue des familles sont invités à compléter leur formation pour développer leurs compétences relationnelles avec les enfants et apprendre à réagir de manière appropriée en cas d’accident.
Des formations plus spécifiques sont proposées pour la garde des tout-petits et pour la garde d’enfants en situation de handicap.
Non, seule votre localité est communiquée.
Votre adresse complète n’est visible que par le babysitter que vous aurez confirmé.
Vous aurez accès au numéro de téléphone du babysitter que vous aurez retenu.
Nous vous invitons à le contacter au préalable :
Les babysitters non sélectionnés sont remerciés de s’être proposés et sont informés que vous avez choisi un autre babysitter.
Pour la première rencontre, prévoyez une demi-heure pour accueillir le·la babysitter et compléter ensemble le Carnet de bord. Des questions précises assureront au babysitter de disposer de toute l’information utile pour le confort et la sécurité de vos enfants. Une allergie ? Un rituel avant le coucher ? Un point d’attention particulier dans la maison ? N’oubliez rien grâce au carnet de bord que la·le babysitter apportera le jour J.
Vous pouvez maintenant laisser votre/vos enfant(s) en toute sécurité sous la surveillance du babysitter.
À la fin de la prestation, la·le babysitter vous fera un feedback du babysitting pour vous informer de son bon déroulement et de tout évènement particulier.
La·le babysitter vous invitera à payer le montant dû (voir nos tarifs). Pour plus de facilité, nous vous recommandons d’utiliser Payconiq, mais le paiement en cash est également possible.
Nous vous invitons ensuite à évaluer et commenter la prestation du babysitter. Vous pouvez également attendre l’avis des enfants le lendemain (vous pouvez noter la·le babysitter plus tard, via mon compte/mes babysittings).
Nous vous invitons à encoder une nouvelle demande de babysitting via l’application.
La prestation sera supprimée de vos babysitting en attente à l’heure du du babysitting prévu.
Si vous n’avez pas encore confirmé de babysitter, vous pouvez annuler votre demande de babysitting. Cliquez sur Annuler ma demande sur la demande créée .
Informez-le rapidement que vous n’avez plus besoin de ses services. Il n’est actuellement pas possible d’annuler la prestation confirmée via l’application.
Informez rapidement la/le babysitter que vous n’avez plus besoin de ses services. Il n’est actuellement pas possible d’annuler une prestation confirmée via l’application.
Si vous annulez le babysitting moins de 24h avant l’heure prévue et sans raison majeure, un forfait de 10€ devra être versé au babysitter par l’intermédiaire de la Ligue des familles.
Actuellement, il n’est pas possible de modifier l’adresse d'une prestation validée.
Nous vous invitons à contacter la·le babysitter sélectionné pour l’avertir de ce· changement de lieu.
Un rappel est envoyé au babysitter 24 heures avant le babysitting. Toutefois, si la·le babysitter ne se présente pas, contactez-la·le par téléphone.
Nous vous invitons ensuite à contacter le service HappySitting pour l’informer de cet incident.
Informez rapidement la·le babysitter si vous avez du retard ou un imprévu.
Vous pouvez mettre un babysitter en favoris soit via mon compte/ mes babysittng soit via les notifications reçues pour les prestations passées.
Il suffit de cliquer sur l’étoile au-dessus à droit sur le profil du babysitter.
Lors de vos prochains babysittings, vos babysitters favoris apparaitront en haut de la liste des candidature reçues.
Pour la Ligue des familles, il est essentiel que le baby-sitting soit un service accessible pour les parents et attractif pour les babysitters. Dans cet esprit, la Ligue des familles impose un tarif horaire (voir les tarifs).
Chaque quart d’heure entamé est payé, ainsi que la demi-heure consacrée à faire connaissance, lors d’une première rencontre avec un babysitter.
Les frais de déplacement du babysitter doivent être ajoutés au total de la prestation (voir les frais de déplacement), ainsi que d’éventuelles autres dépenses avancées par le babysitter.
À la fin de la prestation, le babysitter vous invitera à payer le montant dû, (voir les tarifs en vigueur) additionnés d’éventuels frais de déplacement (voir les conditions de transport) ou d’autres dépenses avancées par le babysitter.
Le babysitter calculera le montant dû via l’application et vous le présentera pour validation.
Pour plus de facilité, nous vous recommandons d’utiliser Payconiq mais le paiement en liquide est également possible.
Pour la reprise d’un enfant à l’école ou à la crèche, HappySiting recommande de
Le Parent fournit au babysitter :
La rencontre préalable est rémunérée au tarif horaire du service babysitting.
Pour un babysitting regroupant des enfants de plusieurs familles (réunion de famille, fête, mariage, vacances...), le Parent doit contacter le Service babysitting qui est seul à même d'évaluer l'encadrement nécessaire pour ce type de prestation.
Toutes les dispositions doivent être prises pour assurer les bonnes conditions de fonctionnement : sécurité, confort, matériel d’animation…
Recommandation HappySitting : prévoir d’emblée au moins deux babysitters, ou la présence sur place d’une personne disponible pour aider la·le babysitter. La·le babysitter doit disposer du numéro de GSM de cette personne.
Le parent prend soin d’avertir son enfant, même tout-petit, de son départ et de lui expliquer qu’un·e babysitter va s’occuper de lui pendant son absence. Cela rassure l’enfant et lui permet de poser des questions.
Recommandation HappySitting : veillez à présenter la·le babysitter à l’enfant éveillé avant le départ du parent.
Pour la sécurité des enfants et du babysitter, le parent prend soin d’écarter les animaux domestiques du lieu du babysitting, ou prend toute autre mesure préventive.
Recommandation HappySitting : avertir préalablement le babysitter de la présence d’un animal à son domicile, en cas d’allergie ou de phobie du babysitter.
La Ligue des familles propose des babysitters formés à la garde d’enfants en situation de handicap. Pour assurer que tout se passe au mieux, ce service de ne passe pas par l’application HappySitting mais via un contact direct préalable avec l’équipe babysitting de la Ligue des familles.
Nous sommes là pour vous, n'hésitez pas à nous contacter.
HappySitting est un service proposé par la Ligue des familles.
Pour pouvoir utiliser HappySitting, chaque babyssiter doit préalablement poser sa candidature.
HappySitting rencontre et forme tous les babysitters avant d'activer leur inscription.
Il y a quelques conditions d’inscription :
Tu ne réponds pas, tout simplement.
Non, le parent a accès à ton prénom, ton âge, ton profil (expérience et formation), ainsi qu’aux badges attribués par les autres parents.
Ton numéro de téléphone n’est visible par le parent que lorsqu’il t’a sélectionné ·e pour le babysitting.
Tu as accès au numéro de téléphone du parent quand tu as été sélectionné par ce dernier pour le babysitting.
Nous t’invitons à le contacter :
HappySitting t’envoie une notification pour t’avertir que le parent a choisi un·e autre babysitter.
Pour avoir un maximum d'occasion de faire du babysitting, n’hésite pas à postuler à d’autres prestations.
Si tu n’as pas encore été confirmé.e par le parent, tu peux annuler ta candidature en cliquant sur « annuler ma candidature » sur la prestation.
Si tu as déjà été sélectionné.e par le parent, tu dois l’informer rapidement et dès que possible.
Les baby-sitters doivent tenir leurs engagements et ne peuvent annuler une prestation que pour raison majeure. Toute annulation doit être signalée au service.
Si le parent annule le babysitting moins de 24h avant l’heure prévue du babysitting, et sans raison majeure, un forfait de 10€ devra t’être versé, par l’intermédiaire de la Ligue des familles.
Informe rapidement le parent si tu as du retard ou un imprévu. Son numéro de téléphone est accessible en consultant le babysitting prévu.
Si tu ne connais pas encore une famille, tu dois prévoir une demi-heure au début du babysitting pour rencontrer le parent et compléter avec lui le Carnet de bord. Grâce à ce carnet que le service met à ta disposition, tu seras assuré·e de disposer de toutes les informations utiles pour la confiance, le confort et la sécurité de chacun : le parent, les enfants et toi.
Le Carnet de bord doit être apporté par le babysitter pour chaque prestation.
À la fin de la prestation, tu inviteras le parent à payer le montant dû (le tarif horaire de la Ligue des familles + les frais de déplacement). Pour plus de facilité, nous te recommandons d’utiliser Payconiq mais le paiement en liquide est également possible.
Nous t’invitons ensuite à nous faire un retour sur ce babysitting et à nous signaler tout problème qui serait survenu.
Au retour du parent, veille à lui faire un feedback du babysitting pour l’informer de son bon déroulement et de tout évènement particulier.
Tu dois être attentif à informer le Parent :
À la fin de la prestation, tu inviteras le parent à payer le montant dû, au tarif HappySitting (le tarif horaire + les frais de déplacement).
Le tarif HappySitting est fixé et imposé dans le règlement. Un quart d’heure entamé doit être payé.
Les frais de déplacement peuvent être ajoutés (ils sont indiqués ici), ainsi que les éventuelles autres dépenses que tu aurais avancées.
À la fin de la prestation, tu invites le parent à payer le montant dû.
Le calcul du montant se fait via l’application.
Pour plus de facilité, nous te recommandons d’utiliser Payconiq mais le paiement en cash est également possible.
Via HappySitting, nous t’invitons à faire des retours de tes babysittings et de nous communiquer tout problème survenu lors d’une prestation. Seul le service peut les consulter, ils ne sont pas visibles par les parents.
L’équipe du service est à ton écoute pour apporter son soutien pour le bon déroulement des babysittings.
Afin de permettre au babysitter d’avoir un retour sur sa prestation mais aussi pour permettre aux autres parents de choisir un·e babysitter en fonction de critères plus légers.
La sécurité est au centre de la garde d’enfant, et c’est pourquoi HappySitting a mis en place un système de notes et avis visibles uniquement par le service HappySitting nous permettant de superviser chaque babysitting et d’agir en cas de souci éventuel.
À la fin de la prestation, rendez-vous sur mon compte/mes babysitting.
Non, l’évaluation donnée par le parent n’est visible que par le service babysitting de la Ligue des familles.
La pratique du babysitting peut entraîner la perte de l'allocation journalière ou nécessiter des démarches administratives.
Les personnes allocataires sociales (chômage, CPAS, mutuelle) doivent vérifier auprès de leur organisme de paiement si elles sont autorisées à faire du babysitting.
HappySitting est un service de mise en relation de parents qui cherchent une personne de confiance pour garder leurs enfants avec des babysitters sélectionnés et formés qui se proposent.
En tant qu’intermédiaire, HappySitting n’intervient pas directement dans la relation entre le parent et le babysitter.
HappySiting invite néanmoins les utilisateurs à se conformer aux obligations fiscales et sociales.
En Belgique, depuis le 1/10/2014, certaines prestations d'ordre intellectuel comme le babysitting seront considérées comme du personnel de maison à ne pas soumettre à l'ONSS, pour autant que les 3 conditions reprises ci-dessus soient respectées:
Non mais tu dois pouvoir en fournir un si nous te le demandons.
Pour compléter ton profil connecte-toi en tant que babysitter (c'est par ici)
Tu peux mentionner deux adresses sur ton profil, mais dans la version actuelle de l’application (1.1.3), seule l’adresse principale sera utilisée.
Seul le service babysitting de la Ligue des familles a accès à ton adresse.
Le service babysitting a accès à ton numéro de téléphone et ton email. Le parent n’a accès qu’à ton numéro de téléphone.
Non, ce n’est pas nécessaire.
Il te suffit de te déconnecter de l’application.
Une fois connecté, tu trouveras le moyen de te désinscrire sur la page de ton profil.
Le Service babysitting te propose :
Nos formations feront de toi un·e Super-babysitter. Elles valorisent ton profil auprès des parents dans l’app. HappySitting et elles te donnent aussi un super bagage qui te sera utile toute ta vie.
HappySitting rencontre et forme tous les babysitters avant d’activer leur inscription au Service. Cela rassure énormément les parents et cela rassure aussi les babysitters, car ils peuvent faire connaissance avec les personnes qui encadrent le Service et reçoivent des conseils très utiles pour des baby-sittings agréables et en toute sécurité !
Nous te proposons le programme de formation le plus complet de Belgique ! Ce qui rend les babysitters de la Ligue des familles uniques et irremplaçables ce sont leurs formations. Rendez-vous dans ton Extranet pour en savoir plus !
La première formation lors de ton inscription est gratuite
Nous demandons une participation aux frais de 15€ pour toutes les autres formations (25 € en formule résidentielle) – tarif 2020
Toutes les formations durent une journée.
Tu recevras une invitation pour t’inscrire à la première formation, après avoir déposé ta candidature sur notre site.
Ensuite tu auras accès à ton compte personnel pour visualiser ton parcours de formation et t’inscrire à de nouvelles formations.
HappySitting veille à les organiser dans des endroits accessibles, de manière décentralisée (Bruxelles, Liège, Namur, Tournai, Arlon) et à des moments disponibles pour les baby-sitters (WE, vacances, jours fériés…)